Suivi en temps réel et reporting pour optimiser en continu les processus

Reporting en cours d’exécution et suivi temps réel des processus métier

• Les utilisateurs autorisés ont la possibilité d’afficher des informations sur les instances des processus qui sont publiés, et d’accéder par exemple, à la liste des dossiers auxquels ils ont participés.
• Ils peuvent aussi visualiser, en mode graphique, l’état d’avancement des processus métier en cour d’exécution. Cette fonction permet d’identifier, en temps réel, les étapes sources de problèmes (surcharge/absence d’un collaborateur, blocage...), pour pouvoir mettre en œuvre des actions correctives rapidement.
• Les utilisateurs peuvent enfin créer et gérer des alertes personnalisées, qui sont déclenchées lors de l’activation d’une instance de processus, ou lorsqu’une étape particulière est franchie dans l’exécution d’un processus en cours.

Reporting et optimisation

• Le module reporting permet à l’utilisateur d’exécuter ou de modifier des rapports fournis en standard par K2 ou d’en créer facilement de nouveaux.
• Les assistants de configuration accompagnent les utilisateurs étape par étape dans la personnalisation de leurs rapports : choix du format (tableau, matrice ou synthèse), définition des règles de calcul, des filtres, etc. par simples glisser-déplacer. Grâce à la technologie des SmartObjects, ces rapports peuvent intégrer des données provenant de systèmes tiers (ERP, CRM, SGBD…).
• La solution fournit par exemple en standard des statistiques sur les temps d’exécution des processus métier et de leurs activités. Ces données permettent de détecter les potentiels d’améliorations, pour une optimisation en continu des processus.
• Les fonctions de reporting de K2 permettent en outre de satisfaire aux besoins de traçabilité de certains processus, notamment pour les entreprises qui doivent se conformer à des dispositions réglementaires particulières (SOX, Bâle 2, …) ou qui ont mis en place une démarché qualité (ISO 900x/14000).

Exploitation et diffusion des rapports

• Les fonctions de reporting de K2 s’appuie sur SQL Server Reporting Services pour le stockage des données et la mise en forme des rapports. Générés au format RDL (Report Definition Language), les rapports K2 sont exploitables par tout outil d’analyse compatible SQL-RS, tel que Business Intelligence Studio.
• Pour la mise en forme et le style, K2 propose une gamme étendue de fonctions facilitant la lecture et la diffusion des rapports aux formats Microsoft Excel, texte, XML ou Adobe PDF…