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Replay | Automatisez vos processus de gestion des incidents

Pourquoi automatiser ses processus de gestion des incidents ? Une panne de matériel, une déclaration d’incendie, un retard de livraison, une coupure de courant, voire même l’interruption d’une ligne de production. Il existe autant d’incidents qu’il n’existe de métiers. Dans cette incroyable diversité, on retrouve une caractéristique commune. La gestion d’un incident implique toujours la…

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Comment l’automatisation intelligente impacte les employés ?

Les technologies qui alimentent l’automatisation des processus et les capacités d’intelligence artificielle offrent de nombreux avantages. Lorsque les entreprises exploitent efficacement ces outils, elles sont en mesure de contrôler les coûts opérationnels, de réduire les risques, d’augmenter la productivité et d’améliorer l’expérience client. Mais quel est le prix du progrès ? L’automatisation intelligente (RPA +…

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BPM – RPA : des couteaux, des fourchettes et des cuillères

Je suis souvent interrogé par les entreprises que je rencontre sur l’automatisation des processus. La question qui revient souvent est la suivante :

« je souhaite automatiser mes processus métiers et j’ai réduit les champs au BPM et au RPA. Le RPA semble réaliser tout ce que le BPM fait, pourquoi devrai-je investir dans une plateforme low code de digitalisation des processus plutôt que dans le Robotic Process Automation ? »

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Processus métier en mobilité : comment digitaliser vos équipes terrain ?

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Les apps métiers redonnent vie à vos processus manuels Les apps métiers peuvent simplifier les processus d’entreprise, ce qui permet aux utilisateurs de gagner à la fois en efficacité et en rapidité. Lorsqu’elles sont accessibles depuis des appareils mobiles, les collaborateurs sur le terrain peuvent travailler plus efficacement, partout où ils vont. Il peut toutefois s’avérer difficile pour les…

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TOP 3 des processus les plus digitalisés : les processus documentaires

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Les processus documentaires Les processus documentaires concernent essentiellement les entreprises confrontées à des cycles d’activité longs, parfois complexes, impliquant une forte quantité de documentation (technique, juridique….). Les données générées à chaque étape doivent être validées, stockées, consolidées et concaténées pour en garantir la traçabilité. Prenons l’exemple d’un constructeur de pièces d’avion. Les processus de fabrication…

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TOP 2 des processus les plus digitalisés : les processus verticaux

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Ces processus métiers sont spécifiques au domaine d’activité de l’entreprise. Ils contribuent à la performance de l’entreprise et impactent directement sa rentabilité. Il ne s’agit plus de processus support à l’entreprise mais bel et bien de facteurs clé de succès et de véritables différenciateurs concurrentiels. Ils peuvent à la fois répondre à un pain point…

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TOP 1 des processus les plus digitalisés : les processus supports

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Les processus financiers Certains processus se retrouvent au sein de tous les types d’organisations. Ils sont essentiels à la bonne marche des fonctions supports et contribuent au bon fonctionnement organisationnel de l’entreprise. Voici le podium des processus financiers le plus digitalisés : Les applications Purchase-to-Pay (ou Procure-to-Pay ou P2P) qui assurent la gestion de l’ensemble…

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Digitalisation des processus : du BPM traditionnel au low code nouvelle génération

BPM-to-LowCode

Le low code en réponse aux défis de la transformation digitale A l’ère où la mue digitale transforme les business models en place, les initiatives de digitalisation des processus métier n’ont jamais eu autant de sens. Récemment rebaptisée « automatisation de processus numériques » par les évangélistes de Forrester, le BPM revient s’imposer dans le paysage de…

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Améliorer l’expérience client grâce à l’automatisation des processus métiers

Blog_Experience_Client

Avant l’apparition des smartphones, la rétention des clients reposait sur leur fidélité à la marque, sur un sourire derrière un comptoir de caisse, ou encore sur une voix agréable au téléphone. Il était alors prévisible et normal d’attendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines, pour obtenir une réponse. Aujourd’hui, les applications sont au cœur de l’économie…

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ROI avec K2 : quels sont les bénéfices quantifiables ?

Bénéfices_Qualitatifs_Plateforme_K2_2

Cet article vient compléter le précédent qui adressait les bénéfices qualifiables liés à l’utilisation de la plateforme de BPM K2, des bénéfices qui mènent in fine à des gains financiers, mais qui se révèlent assez difficilement quantifiables.  Or, lorsqu’on évoque un retour sur investissement, il est nécessaire de pouvoir présenter des chiffres sonnants et trébuchants. Cette…

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ROI avec K2 : quels sont les bénéfices qualitatifs ?

ROI_Quantifiable_K2

Cet article, publié sur le blog technologique de K2, présente l’ensemble des bénéfices qualifiables qu’une entreprise peut constater rapidement lorsqu’elle choisit la solution de BPM K2. Parlons donc maintenant de retour sur investissement (ou ROI, Return On Investment). Dès que l’on souhaite investir dans une plateforme d’entreprise telle que K2, peut se poser la question…

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