Nous vous accompagnons
dans la réussite de vos projets

Nous vous accompagnons
dans la réussite de vos projets

Nous vous accompagnons
dans la réussite de vos projets

Support et assistance

K2 met à disposition de ses clients toutes les ressources nécessaires pour garantir le succès de leurs projets. Vous bénéficiez d’un support technique de haut niveau ainsi que l’appui d’une large communauté d’utilisateurs pour déployer au mieux vos applications.

Services de support technique

Point d’entrée unique en cas de difficulté technique liée à l’utilisation de la plateforme, les ingénieurs support K2 France, localisés dans nos bureaux parisiens, ont vocation à qualifier avec vous l’origine des dysfonctionnements remontés lors de la mise en œuvre ou de l’utilisation de vos applications. Ils seront aussi bien en mesure de vous accompagner directement que de vous orienter vers nos équipes Professional Services si vos problématiques le nécessitent.

Portail client

K2 met à la disposition de ses clients (sous contrat de maintenance) et de ses partenaires certifiés, un portail d’information.
Vous pouvez y télécharger les dernières mises à jour, service packs ou correctifs. Des guides techniques, supports de formation et informations sur les nouvelles versions des produits K2 sont disponibles.

Communauté K2

Les communautés en ligne K2 permettent à vos utilisateurs de visualiser des vidéos ou d’échanger autour des meilleures pratiques d’utilisation et de déploiement.
En tant que membres de la communauté, vous accédez aux composants pré-packagés (fragments de processus, règles métiers, modèles de rapport…).